多くのモニターが分かりにくいと感じる個所は、多くのユーザーも分かりにくいと感じている個所です。

モニターから得た意見をマニュアルに反映させると、多くのユーザーの疑問やマニュアルに対するストレスを取り除くことになるので、クレーム件数を減らすことができます。