ソフトウェアをPCへインストールする前に、概要を動画（Flash）で紹介します。
さらに自動的にPC環境をチェックし、使用できるソフトウェアを表示します。
ユーザーは商品の使用前に、概要とインストールできるソフトウェアを把握できますので、インストール時のトラブルを回避することができます。
トラブルが減ったことで、実際に問合せ件数が減少しました。